شروط الاستخدام

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

1. من نحن

الجهة المذكورة أدناه هي التي تبيع WAPI Connect Pro. واسمها مذكور أيضاً في أسفل كل صفحة من هذا الموقع، ونشير إليها في هذه الصفحة بكلمة «نحن». ومقرّنا في الكويت.

© 2026 WAPI Connect · واتساب +965 6993 7627

WAPI Connect Pro منتج مستقل. لا يتبع Meta أو واتساب أو Automattic، ولا تدعمه هذه الشركات أو ترعاه. وتستخدم الإضافة واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية من Meta.

2. ما تشمله هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط عندما تشتري باقة من WAPI Connect Pro أو خدمة الإعداد من wapiconnect.net، وعندما تستخدم التحديثات والدعم وخادم التراخيص. وشراؤك يعني موافقتك عليها. وتُعدّ سياسة استرداد المبلغ وسياسة الخصوصية جزءاً من هذه الشروط.

3. الكود مفتوح (GPL)، وما تشتريه هو مفتاح الترخيص

كود الإضافة مرخّص برخصة GNU العامة (GPL)، الإصدار 2 أو أي إصدار أحدث. تسمح لك هذه الرخصة باستخدام الكود، ودراسته، وتعديله، ومشاركته. ولا يوجد في هذه الشروط ما يسلبك حقاً تمنحك إياه هذه الرخصة.

ما تدفع مقابله هو مفتاح الترخيص وخدماتنا. ولمدة سنة من يوم الشراء، يمنحك المفتاح:

• الإصدارات الجديدة من الإضافة، عبر ووردبريس ← «الإضافات»؛
• الدعم من فريقنا (البند 9)؛
• الوصول إلى خادم التراخيص، الذي يفعّل المفتاح على مواقعك، ويُعرّف الإضافة بباقتك، ويوصل إليك التحديثات.

تغطي كل باقة عدداً محدداً من المواقع: Starter و Pro و Business لموقع واحد، و Agency لـ 5 مواقع. ويُحسب كل عنوان موقع موقعاً واحداً. ولنقل المفتاح، افتح WAPI Connect ← «الإعدادات» ← «الترخيص» في الموقع القديم، واضغط «إلغاء التفعيل على هذا الموقع»، ثم فعّل المفتاح على الموقع الجديد. وإذا لم تعد تستطيع الدخول إلى الموقع القديم، فأخبرنا وسنحذفه من مفتاحك. ولا يمكن تفعيل المفتاح على موقع جديد إلا ما دام الترخيص سارياً.

حافظ على سرية مفتاحك. يحق لنا إيقاف أي مفتاح يُنشر ليستخدمه الجميع، أو يُستخدم في مواقع أكثر مما تسمح به باقته، أو تُلغى دفعته بعد الشراء. وإيقاف المفتاح يوقف خدماتنا لهذا المفتاح، لكنه لا يلغي حقوقك وفق رخصة GPL في الكود الموجود لديك.

تغطي رخصة GPL الكود فقط. ولا تمنحك حق استخدام اسم WAPI Connect Pro أو شعاره لمنتج خاص بك.

4. الأسعار والدفع والتجديد

• الأسعار بالدولار الأمريكي، كما تظهر في صفحة الأسعار وصفحة الدفع. ولا تشمل أي ضرائب محلية.
• تغطي الدفعة الواحدة سنة كاملة. ولا يوجد اشتراك يتجدد تلقائياً: لا نخصم منك أي مبلغ مرة أخرى إلا إذا قررت التجديد.
• يضيف التجديد سنة أخرى إلى المفتاح نفسه.
• يجب أن يكون الترخيص سارياً لكي تعمل الإضافة. وإذا لم تجدّد، تستمر الإضافة في العمل لمدة 14 يوماً بعد تاريخ الانتهاء (مهلة السماح). بعد ذلك تتوقف مزايا واتساب مؤقتاً حتى تجدّد. وتبقى بياناتك في موقعك، وتعود المزايا بعد التجديد.

5. استرداد المبلغ

يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من شراء أي باقة، دون أسئلة. وتجد التفاصيل، ومنها التجديد وخدمة الإعداد، في سياسة استرداد المبلغ.

6. خدمة الإعداد

خدمة الإعداد خدمة لمرة واحدة بسعر $99 (≈ 30 د.ك). نُنجزها معك عبر مشاركة الشاشة، على حسابك أنت في Meta. وتشمل:

• تطبيق Meta وحساب واتساب للأعمال (WABA)، داخل حافظة الأعمال الخاصة بك في Meta (business portfolio)؛
• تسجيل رقم هاتفك مع رمز PIN؛
• رمز وصول دائم (Access Token) من مستخدم النظام (System User)؛
• رابط الاستقبال (Webhook) والمفتاح السري للتطبيق (App Secret)؛
• أول قوالب لرسائل الطلبات، نرسلها إلى Meta للمراجعة.

جهّز قبل الجلسة: رقم هاتف يستقبل رسالة نصية (SMS) أو مكالمة وغير مسجّل في تطبيق واتساب، وصلاحية الدخول إلى حافظة الأعمال في Meta، وطريقة دفع لحساب واتساب لدى Meta، وحساب مدير في ووردبريس مع الإضافة مثبّتة على الموقع.

كل ما نُعدّه ملكك، ويبقى في حساباتك أنت. نستخدم الصلاحيات التي تمنحنا إياها للإعداد فقط، ويمكنك إلغاؤها فور انتهائنا.

لا تشمل الخدمة مراجعات Meta (توثيق النشاط التجاري، واسم العرض الذي يظهر لعملائك، والقوالب)، ولا رسوم الرسائل لدى Meta، لأن Meta هي التي تقرر فيها. وتستغرق مراجعة القوالب عادةً من بضع دقائق إلى 24 ساعة، وقد يستغرق توثيق النشاط التجاري بضعة أيام.

7. التزاماتك تجاه واتساب و Meta

يربط WAPI Connect Pro متجرك بحساب واتساب للأعمال الخاص بك لدى Meta. وتنطبق شروط Meta وسياساتها على كل ما ترسله، ومنها شروط واتساب لمنصة واتساب للأعمال وسياسة الرسائل في واتساب للأعمال وسياسة التجارة لدى Meta. وأنت توافق على ما يلي:

• ألّا تبدأ محادثة إلا مع عملاء وافقوا على استقبال رسائل منك عبر واتساب، وألّا ترسل عروضاً إلا إلى العملاء الذين وافقوا على استقبالها؛
• أن توقف إرسال العروض إلى أي شخص يطلب ذلك؛
• أن تستخدم قوالب وافقت عليها Meta عندما تبدأ محادثة، أو عندما تكتب بعد انتهاء نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة من العميل)؛
• ألّا تبيع إلا ما تسمح به سياسة التجارة لدى Meta؛
• أن تكون لمتجرك سياسة خصوصية تخبر عملاءك بأنك تستخدم واتساب، وأن تلتزم بقوانين الخصوصية التي تنطبق عليك؛
• أن تدفع رسوم Meta. تحاسب Meta حساب واتساب للأعمال الخاص بك على كل رسالة، بسعرها في بلد العميل (اطّلع على صفحة الأسعار لدى Meta). ولا نضيف نحن أي مبلغ عليها، ولا يمكننا رد رسوم Meta.

أنت المسؤول عمّا ترسله وعمّن ترسل إليه. ويمكن لـ Meta أن تقيّد أي رقم أو حساب، أو توقفه مؤقتاً، أو تحظره، ولا نملك أي تحكم في ذلك.

8. ردود الذكاء الاصطناعي

ردود الذكاء الاصطناعي خطوة اختيارية في الأتمتة، متاحة في باقتي Business و Agency. تجيب عن أسئلة عملائك حول متجرك ومنتجاتك، من المعلومات التي تقدّمها لها. وتحوّل المحادثة إلى موظف من فريقك عند الحاجة. ولا تطّلع على طلبات العميل ولا على حسابه.

• تعمل بمفتاحك الخاص من مزوّد ذكاء اصطناعي تختاره أنت (Anthropic، أو OpenAI، أو خدمة متوافقة معها). ويحاسبك المزوّد على الاستخدام وفق شروطه.
• ينتقل نص هذه المحادثات من خادمك إلى المزوّد مباشرة، ولا يمر عبرنا.
• أنت المسؤول عن معلومات المتجر التي تقدّمها للذكاء الاصطناعي، وعن الإجابات التي يرسلها باسمك. راجعها، والتزم بشروط المزوّد وقواعد Meta.
• تُخبر الإضافة كل عميل بأنه يتحدث مع مساعد آلي، وتوضّح له كيف يصل إلى فريقك.

9. الدعم

يشمل الدعم WAPI Connect Pro نفسه، ما دامت سنة ترخيصك سارية. افتح تذكرة من صفحة الدعم. وفي باقتي Business و Agency نرد على تذاكرك قبل غيرها، ولا نَعِد بوقت رد محدد.

قد نطلب منك صلاحية دخول مؤقتة إلى حسابك في ووردبريس أو في Meta لفحص المشكلة. والقرار لك، ويمكنك إلغاء هذه الصلاحية في أي وقت.

10. ما لا يمكننا أن نَعِد به

• Meta هي التي تقرر الموافقة على نشاطك التجاري، ورقمك، واسم العرض، وقوالبك. ولا يمكننا أن نَعِد بأي منها.
• لا يمكننا أن نَعِد بوصول كل رسالة إلى عميلك. فالوصول يعتمد على Meta، وعلى جودة حسابك وحدوده، وعلى جوال العميل.
• لا يمكننا أن نَعِد بمبيعات أو نتائج معيّنة.
• تغيّر Meta منصتها وأسعارها وقواعدها. وعندما يحدث ذلك، قد تحتاج بعض المزايا إلى التغيير.
• نختبر الإضافة مع ووردبريس و ووكومرس، لكن لا يمكننا أن نَعِد بأنها تعمل مع كل قوالب المظهر (Themes) والإضافات الأخرى.

11. حدود مسؤوليتنا

إلى الحد الذي يسمح به القانون:

• تُقدَّم الإضافة «كما هي» دون ضمانات، كما تنص رخصة GPL أيضاً؛
• لا نتحمّل الخسائر غير المباشرة، مثل ضياع المبيعات أو الأرباح أو البيانات، ولا نتحمّل مسؤولية أي رقم أو حساب تقيّده Meta أو تحظره؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الباقة أو الخدمة المعنية خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة.

احتفظ بنسخ احتياطية منتظمة من موقعك. ولا يوجد في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا يسمح القانون بتحديدها.

12. التوقف عن الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام WAPI Connect Pro في أي وقت. ويحق لنا إيقاف خدماتنا لأي مفتاح يخالف هذه الشروط (البند 3).

13. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. وإذا نشأ خلاف ولم نتمكن من حلّه بيننا، فتفصل فيه المحاكم المختصة في دولة الكويت. تواصل معنا أولاً، فنحن نفضّل حل المشكلة معك. ولا يُلغي ذلك أي حق تمنحك إياه قوانين حماية المستهلك في بلدك.

14. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. وتنطبق الشروط السارية وقت شرائك أو تجديدك على تلك السنة. وتسري التغييرات بدءاً من الشراء أو التجديد التالي.

15. تواصل معنا

لديك سؤال عن هذه الشروط؟ افتح تذكرة دعم، أو راسلنا عبر واتساب، أو اكتب إلى البريد الإلكتروني المذكور في بياناتنا في البند 1.