نحن هنا لمساعدتك في WAPI Connect Pro
مشمول مع كل ترخيص
معظم الإجابات موجودة في الدليل. ويكتشف «تشخيص الاتصال» أغلب مشكلات الإعداد تلقائياً. وإذا لم تجد حلاً، فافتح تذكرة دعم أدناه وسنرد عليك.
ابحث عن الإجابة بنفسك
يتبع كل شرح شاشات الإضافة نفسها، خطوة بخطوة، بالعربية والإنجليزية.
ما تكتبه في التذكرة
مع هذه المعلومات، نستطيع غالباً أن نجيبك في رد واحد بدلاً من عدة ردود.
- عنوان موقعك، والبريد الإلكتروني الذي اشتريت به
- باقتك، ورقم إصدار الإضافة: تجده في ووردبريس ← «الإضافات»، أو في WAPI Connect ← «الحالة والأدوات» ← «حالة النظام»
- ما فعلته، وما كنت تتوقعه، وما حدث بدلاً من ذلك
- نص الخطأ كما هو مع رمزه، من «تشخيص الاتصال» أو من «الحالة والأدوات» ← «سجل الرسائل»
- صورة للشاشة، إن أمكن
لا تكتب رمز الوصول (Access Token)، أو المفتاح السري للتطبيق (App Secret)، أو أي كلمة مرور في التذكرة. وإذا احتجنا إلى الاطلاع على حسابك في ووردبريس أو في Meta، فسنطلب منك صلاحية دخول مؤقتة. والقرار لك، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت.
تذاكرك
افتح تذكرة جديدة، أو تابع تذاكرك الحالية. وقد تحتاج إلى تسجيل الدخول أولاً. وإذا لم تتمكن من الدخول، فراسلنا عبر واتساب.
Please login or create an account to access the Customer Support Portal
Not registered? Create an account
Forgot your password? Reset password
كيف يعمل الدعم
ما دامت سنة ترخيصك سارية
يشمل الدعم WAPI Connect Pro نفسه، لمدة سنة من يوم الشراء. وإذا لم تجدّد، تستمر الإضافة في العمل خلال مهلة 14 يوماً. بعد ذلك تتوقف مزايا واتساب والدعم مؤقتاً حتى تجدّد.
دعم ذو أولوية
من باقة Businessفي باقتي Business و Agency نرد على تذاكرك قبل غيرها. ولا نَعِد بوقت رد محدد في أي باقة.
ما تقرره Meta
تراجع Meta نشاطك التجاري، والاسم الذي يظهر لعملائك، والقوالب، وتحدد حدود الإرسال لحسابك. نساعدك على فهم ما تقوله Meta، لكننا لا نستطيع تغيير قراراتها.
لا تريد أن تُعدّ حساب Meta بنفسك؟ في خدمة الإعداد نُنجز ذلك معك مرة واحدة. ولطلب استرداد المبلغ، اطّلع على سياسة استرداد المبلغ.
سؤال سريع؟
قبل الشراء، أو إذا لم تتمكن من فتح تذكرة، راسلنا عبر واتساب.