سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

1. من المسؤول عن بياناتك

الجهة المذكورة أدناه هي التي تدير wapiconnect.net وتبيع WAPI Connect Pro. واسمها مذكور أيضاً في أسفل كل صفحة. وهي التي تقرر كيف تُستخدم بياناتك في هذا الموقع، ونشير إليها في هذه الصفحة بكلمة «نحن».

© 2026 WAPI Connect · واتساب +965 6993 7627

تغطي هذه السياسة موقع wapiconnect.net بالعربية والإنجليزية، وصفحة الدفع، والدعم، وخادم التراخيص. ولا تغطي المتاجر التي تستخدم WAPI Connect Pro، فكل متجر مسؤول عن بيانات عملائه (اطّلع على البند 6).

2. ما الذي نجمعه ولماذا

عندما تشتري

نجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني، واسم متجرك أو نشاطك، والرقم الضريبي إذا أدخلته، وبيانات الفاتورة التي تطلبها صفحة الدفع (مثل دولتك). ونجمع أيضاً ما اشتريته، والسعر، والتاريخ، واللغة التي اشتريت بها، وعنوان IP الذي أُرسل منه الطلب.

السبب: لنستلم طلبك، ونرسل لك الإيصال ومفتاح الترخيص، ونجيب عن أسئلتك عن الشراء، ونحفظ السجلات المحاسبية التي يطلبها القانون، ونمنع الاحتيال.

نستقبل الطلبات على موقعنا نفسه عبر Easy Digital Downloads. ويعالج PayPal الدفع في نافذته الخاصة. ولا نرى رقم بطاقتك أبداً، ولا نحفظه.

مفتاح الترخيص وخادم التراخيص

يحفظ خادم التراخيص مفتاحك مع البريد الإلكتروني للطلب ورقمه، والباقة، وعدد المواقع، وتاريخ الانتهاء. ولكل موقع تفعّل عليه المفتاح، يحفظ عنوان الموقع، ورقم إصدار الإضافة، وتاريخ التفعيل، وتاريخ آخر فحص.

ترسل الإضافة من موقعك إلى خادمنا هذه البيانات: مفتاح الترخيص، وعنوان موقعك، ورقم إصدار الإضافة، واسم المنتج ومعرّفه (WAPI Connect Pro، wapi-connect-pro). ومثل أي اتصال يخرج من ووردبريس، يصلنا معه أيضاً عنوان IP لخادمك ورقم إصدار ووردبريس لديك. وترسل الإضافة هذه البيانات:

• عندما تفعّل المفتاح أو تلغي تفعيله؛
• عندما تضغط «تحقّق الآن» في WAPI Connect ← «الإعدادات» ← «الترخيص»؛
• مرة كل يوم، للفحص اليومي للترخيص؛
• عندما يبحث ووردبريس عن تحديثات للإضافات (دون مفتاح إذا لم يكن هناك مفتاح مفعّل).

السبب: لنتأكد من صلاحية المفتاح، ونحسب المواقع التي يُستخدم فيها، ونوفّر لك التحديثات. ولا يصلنا أي شيء آخر من متجرك.

عندما تطلب المساعدة

تذاكر الدعم: اسمك، وبريدك الإلكتروني، وما تكتبه، والملفات التي ترفقها. تعمل التذاكر على موقعنا نفسه (Fluent Support)، لذلك تُحفظ مع موقعنا لدى شركة الاستضافة.

واتساب: عندما تراسلنا، نحصل على رقمك، واسمك في واتساب، والرسائل. البريد الإلكتروني: عندما تكتب إلينا، نحصل على عنوانك والرسائل.

السبب: لنرد عليك ونحتفظ بسجل طلباتك.

حسابك في موقعنا

إذا كان لديك حساب لمتابعة مشترياتك أو تذاكرك، فإننا نحفظ اسمك، وبريدك الإلكتروني، وكلمة المرور. ويحفظ ووردبريس كلمة المرور بعد تحويلها إلى رمز لا يمكن قراءته (hash)، ولا يحفظها أبداً نصاً عادياً.

الزيارات والأمان

مثل أي موقع، يسجّل خادمنا بيانات تقنية عن كل زيارة: عنوان IP، والمتصفح، والصفحة المطلوبة، والوقت. ونستخدمها لنحافظ على عمل الموقع بشكل سليم وآمن.

وعندما يرسل شخص مفاتيح ترخيص غير موجودة، يحفظ خادم التراخيص عنوان IP الخاص به بعد تحويله إلى رمز لا يمكن قراءته (hash)، مع عدد المفاتيح الخاطئة. ويحفظه لمدة 10 دقائق بعد آخر مفتاح خاطئ، لمنع تخمين المفاتيح.

لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها.

لماذا يحق لنا استخدامها

نستخدم بياناتك لأحد هذه الأسباب: لأننا نحتاج إليها لنبيعك ما اشتريته ونسلّمه لك وندعمك، أو لأن القانون يطلب منا حفظ بعض السجلات (مثل السجلات المحاسبية)، أو لأن لدينا مصلحة مشروعة في حماية موقعنا وخادم التراخيص ومنع الاحتيال.

3. ما الذي ترسله إلينا الإضافة، وما الذي لا ترسله أبداً

يعمل WAPI Connect Pro على خادم ووردبريس الخاص بك. وتبقى هذه البيانات على خادمك ولدى Meta: محادثات واتساب، وأرقام عملائك وأسماؤهم، والطلبات، وجهات الاتصال، والحملات، وإجابات الأتمتة، ورمز الوصول (Access Token) الخاص بك في Meta. ولا ترسلها الإضافة أبداً إلى wapiconnect.net.

لا نرى هذه البيانات إلا إذا عرضتها علينا بنفسك: مثلاً في تذكرة دعم، أو عندما تمنحنا صلاحية دخول مؤقتة إلى حسابك في ووردبريس أو في Meta للدعم أو لخدمة الإعداد. ونستخدم هذه الصلاحية فقط للمهمة التي طلبتها، ويمكنك إلغاؤها في أي وقت.

تتصل الإضافة بهذه الجهات فقط:

• Meta: لإرسال رسائل واتساب واستقبالها، ولقراءة بيانات حساب واتساب للأعمال، مثل القوالب وصحة الحساب؛
• خدمة الإشعارات في المتصفح الذي يعمل فيه تطبيق صندوق الرسائل (مثل خدمة Apple أو Google): لتوصيل إشعارات التطبيق؛
• مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي اخترته: فقط إذا فعّلت ردود الذكاء الاصطناعي، وبمفتاحك الخاص. وتصله معلومات متجرك، وآخر رسائل المحادثة، واسم العميل في واتساب؛
• wapiconnect.net: فقط لفحص الترخيص والتحديثات، كما شرحنا في البند 2.

4. من يساعدنا

تتعامل هذه الجهات مع البيانات نيابةً عنا، أو إلى جانبنا، لتشغيل الخدمة:

• Hostinger: تستضيف موقعنا وقاعدة بياناته (الطلبات، والتراخيص، والتذاكر، والحسابات)، وتحفظ سجلات الخادم.
• PayPal: يعالج المدفوعات، ويستخدم بياناتك أيضاً وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا: يرسل الإيصالات ومفاتيح الترخيص وردود التذاكر.
• واتساب (Meta): ينقل الرسائل التي ترسلها إلى رقمنا على واتساب.
• يوتيوب (Google): قد تُعرض بعض الفيديوهات في هذا الموقع من يوتيوب. لا يُحمَّل فيديو يوتيوب إلا بعد أن تضغط «تشغيل»، ولا يُرسل أي شيء إلى يوتيوب قبل ذلك.

إذا أضفنا طريقة دفع أخرى، فسنضيفها إلى هذه القائمة أولاً. ولا نشارك البيانات مع الجهات الرسمية إلا إذا طلب القانون ذلك.

5. نقل البيانات إلى دول أخرى

مقرّنا في الكويت. وقد تحفظ شركة الاستضافة و PayPal ومزوّد البريد الإلكتروني بياناتك أو تعالجها في دول أخرى. وعندما تشتري منا أو تتواصل معنا، تنتقل بياناتك إلى هذه الدول لكي نتمكن من تقديم الخدمة لك.

6. إذا كان لديك متجر يستخدم WAPI Connect Pro

أنت المسؤول عن بيانات عملائك، وتتعامل Meta مع الرسائل وفق شروطها. وتساعدك الإضافة بطريقتين:

• تضيف ما تحفظه عن العميل (جهة الاتصال، ومحادثة واتساب، وإجابات الأتمتة) إلى أدوات ووردبريس: «أدوات» ← «تصدير البيانات الشخصية»، و«أدوات» ← «مسح البيانات الشخصية». وعندما تمسح بيانات عميل أوقف الرسائل التسويقية، تحتفظ الإضافة برقمه وطلب الإيقاف فقط، حتى لا تصله العروض مرة أخرى؛
• تقترح نصاً لسياسة الخصوصية في متجرك، ضمن دليل سياسة الخصوصية في ووردبريس («الإعدادات» ← «الخصوصية»).

اقرأ الخصوصية والموافقة في الدليل لمعرفة التفاصيل.

7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• كوكيز السلة والدفع من Easy Digital Downloads: لكي تعمل سلتك وطلبك.
• كوكيز تسجيل الدخول في ووردبريس: عندما تدخل إلى حسابك أو إلى تذاكر الدعم.
• كوكيز PayPal: تأتي أزرار PayPal في صفحة الدفع ونافذة الدفع من PayPal نفسه، ويضع PayPal فيها كوكيز خاصة به.
• كوكيز يوتيوب: قد يضعها يوتيوب، فقط بعد أن تضغط «تشغيل» على فيديو يوتيوب.

يحدّد عنوان الصفحة اللغة التي تقرأ بها (/ar/ للعربية)، وليس الكوكيز. ولا نستخدم كوكيز للإعلانات. ويمكنك مسح الكوكيز من متصفحك، وعندها تُفرَّغ سلتك ويُطلب منك تسجيل الدخول من جديد.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الطلبات والفواتير: المدة التي تطلبها قوانين المحاسبة والضرائب.
• سجلات الترخيص: ما دام مفتاحك موجوداً. ويُحذف الموقع من مفتاحك عندما تلغي تفعيل المفتاح عليه.
• تذاكر الدعم والرسائل: ما دامت تساعدنا على دعمك. ويمكنك أن تطلب منا حذفها قبل ذلك.
• بيانات الحماية من تخمين المفاتيح: 10 دقائق بعد آخر مفتاح خاطئ.
• سجلات الخادم: المدة التي تحددها شركة الاستضافة.

9. حقوقك

يمكنك أن تطلب منا أن:

• نعرض عليك البيانات التي لدينا عنك، ونعطيك نسخة منها؛
• نصحّح أي بيانات خاطئة؛
• نحذف بياناتك. وقد نحتفظ بما يطلبه القانون، مثل سجلات الشراء. وإذا حذفنا مفتاح الترخيص، تتوقف تحديثاته ودعمه؛
• نتوقف عن استخدام بياناتك لغرض تعترض عليه.

لتقديم طلبك، افتح تذكرة من صفحة الدعم، أو اكتب إلى البريد الإلكتروني المذكور في بياناتنا في البند 1. قد نطلب منك إثبات أنك صاحب البيانات، وغالباً عبر البريد الإلكتروني الذي اشتريت به. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

10. الأمان

• يستخدم الموقع كله اتصالاً آمناً (HTTPS).
• تجري عمليات الدفع لدى PayPal، لذلك لا تصلنا أرقام البطاقات أبداً.
• تُحفظ كلمات المرور بعد تحويلها إلى رمز لا يمكن قراءته (hash).
• تُرسل تحديثات الإضافة فقط عبر روابط خاصة تنتهي صلاحيتها بعد ساعة، وفقط للتراخيص السارية.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪. وإذا وقع اختراق يمس بياناتك، فسنبلغك دون تأخير، ونتخذ ما يطلبه القانون.

11. الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة إلى الأنشطة التجارية، وليست للأطفال. ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً أرسل إلينا بيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلاً عندما نضيف طريقة دفع أو جهة جديدة تساعدنا. ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة موعد آخر تحديث. وإذا كان التغيير يمس طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنبلغ عملاءنا بالبريد الإلكتروني أيضاً.

13. تواصل معنا

لديك سؤال عن بياناتك؟ افتح تذكرة دعم، أو راسلنا عبر واتساب، أو اكتب إلى البريد الإلكتروني المذكور في بياناتنا في البند 1.