تأكيد كل حجز على واتساب،
وإجابات فورية عن الأسئلة المتكررة، ليتفرغ فريق الاستقبال لديك
الباقة المقترحة: Starter أو Pro
للصالونات والمدرّبين الشخصيين والمدرّسين والمستشارين الذين يعرضون جلسات أو حزم جلسات أو دروساً على شكل منتجات في ووكومرس. يصل تأكيدك إلى العميل فور دفع الطلب. وتجيب قائمتك على واتساب عن الأسئلة التي تسمعها كل يوم.
- تأكيد بقالبك الخاص فور دفع الطلب
- قائمة تجيب عن الأسئلة التي تسمعها كل يوم (Pro)
- تحفظ اليوم والوقت المناسبين للعميل (Pro)
- تحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة (Pro)
ما يصل إلى عميلك على واتساب
ما تضبطه مرة واحدة في ووردبريس
هل تواجه هذه المواقف؟
هذا ما يخبرنا به أصحاب الأعمال الذين يقدّمون خدماتهم بالمواعيد.
«هل وصلكم حجزي؟»
يدفع العميل، ثم يراسلك أو يتصل بك ليتأكد أن الحجز وصل.
«أين موقعكم؟ كم السعر؟ هل توجد مواقف؟»
تصل الأسئلة نفسها طوال اليوم، وكل سؤال يحتاج إلى شخص يترك عمله ويكتب الرد.
«أنا مع عميل ولا أستطيع الرد.»
تنتظر الرسائل ويداك مشغولتان، فيحجز بعض الناس في مكان آخر.
حجز مدفوع، وسؤال يُجاب عنه تلقائياً
حجزت دانة جلسة تصفيف شعر من متجر «صالون لمسة» على ووكومرس. كل ما تراه هنا ترسله الإضافة: التأكيد من رسائل الطلبات، والباقي من أتمتة «قائمة الترحيب» الجاهزة.
- التأكيد: قالب «لمسة» الخاص بحالة «قيد التنفيذ»، مع الخدمة ورقم الطلب من الطلب نفسه
- أول رسالة من دانة: تشغّل قائمة الترحيب
- خيار «الموقع والمواقف»: تختاره دانة من قائمة الصالون
- زر «تحدث مع فريقنا»: يحوّل المحادثة إلى الموظفات، مع إشعار
صالون لمسة
شكراً يا دانة! تم تأكيد حجزك: جلسة تصفيف شعر × 1. رقم الحجز: 4410.
دانة
مرحباً، هل توجد مواقف قريبة منكم؟ 🚗
صالون لمسة · زر: اختر
مرحباً يا دانة 👋 أهلاً بكِ! كيف يمكننا مساعدتكِ اليوم؟
دانة
الموقع والمواقف
صالون لمسة · زر: تحدث مع فريقنا
نحن في الطابق الثاني في برج النور بالسالمية، والمواقف خلف البرج. 📍
أربعة مواقف تفيدك فيها الإضافة
يظهر على كل بطاقة اسم أصغر باقة تتضمّن الميزة.
العميل يدفع حجزه
في كل الباقات، من باقة Starterاختر قالبك الخاص للحالة، مثل «قيد التنفيذ» أو «مكتمل». ويمكن أن يتضمّن القالب الاسم الأول للعميل، والمنتجات (أي خدمتك)، ورقم الطلب، والمبلغ، وتاريخ الطلب، ونصاً ثابتاً تكتبه، مثل عنوانك.
الأسئلة نفسها، بإجابات تلقائية
من باقة Proقائمة فيها حتى 10 خيارات: الأسعار، والموقع والمواقف، وما يحضره العميل معه، وشروط الإلغاء. ويضغط العميل على الخيار، أو يكتب اسمه أو رقمه.
التفاصيل قبل الزيارة
من باقة Proتحفظ خطوة «طرح سؤال» إجابة العميل: اسماً، أو رقم هاتف، أو بريداً إلكترونياً، أو أي نص، مثل اليوم والوقت المناسبين له. ثم ترسلها خطوة «إشعار الفريق» إلى جوالك، ويؤكد فريقك الموعد.
العميل يريد التحدث إلى موظف
من باقة Proيحوّل زر «تحدث مع فريقنا» المحادثة إلى موظف، وكذلك تفعل كلمات مثل «موظف» أو «agent» من أي خطوة. بعد ذلك تتوقف الأتمتة في هذه المحادثة لمدة 12 ساعة (المدة الافتراضية)، أو حتى تضغط «إنهاء المحادثة».
المزايا الأكثر فائدة لك
رسائل الطلبات
في كل الباقات، من باقة Starterتأكيد بقالبك الخاص لكل حالة طلب، مع بيانات تأخذها الإضافة من الطلب.
قائمة الترحيب
من باقة Proقائمة جاهزة لكل عميل جديد: خدماتك، وساعات العمل، والتواصل مع فريقك.
أسئلة تحفظ الإجابة
من باقة Proاسم، أو هاتف، أو بريد إلكتروني، أو أي نص. تتحقق الإضافة من الإجابة وتحفظها لفريقك.
تحويل المحادثة إلى موظف
من باقة Proمن أي خطوة، مع إشعار على جوالات فريقك، أو رسالة بريد إلكتروني إذا لم يكن هناك جوال فُعّلت عليه الإشعارات.
الردود المحفوظة
من باقة Proوصف الطريق، والأسعار، وما يحضره العميل معه، بضغطة واحدة، مع اسم العميل تلقائياً.
إنهاء المحادثة وطلب التقييم
من باقة Proأنهِ المحادثة، واطلب من العميل تقييمها: ممتاز، أو جيد، أو سيئ.
ما لا تفعله الإضافة
نوضّح ذلك لك قبل أن تشتري.
- لا يوجد تذكير قبل الموعد بيوم. لا تتضمّن الإضافة تذكيراً بالمواعيد. وترد الأتمتة فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل.
- لا يوجد ربط بإضافات الحجوزات والمواعيد. لا تقرأ الإضافة منها التاريخ أو الوقت أو اسم الموظف. وتعرض الرسائل ما هو موجود في طلب ووكومرس فقط.
- لا يوجد تقويم. لا تفحص الإضافة أوقاتك المتاحة. وعندما يطلب العميل وقتاً، يؤكده فريقك.
ما تفعله الإضافة: تأكيد لكل طلب خدمة في ووكومرس، وإجابات عن الأسئلة المتكررة، وجميع المحادثات على جوالات فريقك.
الباقة المقترحة
اختر Starter إذا كنت تحتاج إلى التأكيدات فقط. واختر Pro للقائمة، والأسئلة، وتحويل المحادثة إلى موظف، وتطبيق صندوق الرسائل.
Starter
$55 سنوياً (≈ 17 د.ك)
لموقع واحد.
للتأكيدات
- قالبك الخاص لكل حالة طلب
- تنبيه إلى رقمك مع كل طلب جديد
- رمز التحقق عبر واتساب، وتشخيص الاتصال، وصحة الحساب
Pro
$125 سنوياً (≈ 38 د.ك)
لموقع واحد.
المقترحة
- كل ما في Starter
- الأتمتة: قائمة الترحيب، والأسئلة، وتحويل المحادثة إلى موظف
- تطبيق صندوق الرسائل مع الردود المحفوظة، وإنهاء المحادثة، وطلب التقييم
معلومات مهمة
تحقّقنا من معلومات Meta في 31 أكتوبر 2026.
تعمل الإضافة عندما تكون خدماتك منتجات في ووكومرس، ويدفع العميل ثمنها في صفحة الدفع. بعد ذلك تصل رسائلك إلى العميل كلما تغيّرت حالة طلبه.
تستغرق المراجعة عادةً بضع دقائق، وقد تصل إلى 24 ساعة. استخدم قالب إشعارات (Utility) خاصاً بكل حالة، مثل «تم تأكيد حجزك». أما القالب العام، فقد تنقله Meta إلى فئة أخرى.
تحاسب Meta حساب واتساب للأعمال الخاص بك على كل رسالة تصل إلى العميل، بسعرها في بلد عميلك. ومنذ 1 أكتوبر 2026 يشمل ذلك ردودك وإجابات القائمة خلال نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة من العميل): لا تحاسب Meta على أول 1,000 رد في الشهر لكل رقم واتساب، ثم تحاسب بسعر رسائل خدمة العملاء (Service)، أما قوالب الإشعارات (Utility) المرسلة داخل النافذة فتُحسب بسعرها. وعندما يكتب إليك العميل من إعلانك الذي يفتح محادثة واتساب وترد خلال 24 ساعة، لا تحاسب Meta على رسائل هذه المحادثة مدة تصل إلى 7 أيام. ولا نضيف نحن أي مبلغ على ذلك. اطّلع على صفحة الأسعار لدى Meta.
أسئلة شائعة من الصالونات والمدرّبين والمستشارين
هل يمكن تذكير العميل قبل الموعد بيوم؟
لا. لا يتضمّن الإصدار الحالي (2.10.0) تذكيراً بالمواعيد. ترد الأتمتة على العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة، وترسل الإضافة رسائل الطلبات حسب حالة الطلب.
هل تعمل الإضافة مع إضافة الحجوزات التي أستخدمها؟
لا تقرأ الإضافة تاريخ الحجز أو وقته. لكن إذا كان العملاء يدفعون حجوزاتهم عبر صفحة الدفع في ووكومرس، فستصل رسائل الطلبات لكل طلب كالمعتاد، دون التاريخ والوقت.
هل يمكن للعميل اختيار الوقت داخل المحادثة؟
يمكن لخطوة «طرح سؤال» أن تسأله عن اليوم والوقت المناسبين له، وتحفظ إجابته. لكن الإضافة لا تفحص أوقاتك المتاحة، لذلك يرد عليه فريقك ليؤكد الموعد.
هل يمكن للموظفين الرد من جوالاتهم؟
نعم، مع باقة Pro. يعمل تطبيق صندوق الرسائل على أي جوال يسجّل منه شخص الدخول بحساب مدير (administrator) في ووردبريس. ويصل الإشعار إلى كل جوال فُعّلت عليه الإشعارات.
هل تكفيني باقة Starter؟
ترسل باقة Starter تأكيداً لكل حالة طلب. أما القائمة، والأسئلة، وتحويل المحادثة إلى موظف، وتطبيق صندوق الرسائل، فتبدأ من باقة Pro.
خفّف الضغط عن فريق الاستقبال لديك
اختر باقتك اليوم، أو اسألنا أولاً عن أي شيء.