من زر واتساب في متجرك إلى رسائل ترد على عملائك وتتم البيع نيابة عنك
الباقة المقترحة: من Starter إلى Pro
يفتح زر المحادثة واتساب، وبعد ذلك يقع كل شيء على عاتقك. يستخدم WAPI Connect Pro واجهة WhatsApp Cloud API الرسمية من Meta. لذلك يرسل متجرك تحديثات الطلبات تلقائياً، وتصل كل محادثة إلى تطبيق صندوق الرسائل على جوالك، وتجيب قائمة تلقائية عن الأسئلة المتكررة ليلاً ونهاراً.
- رسالة لكل حالة طلب، تُرسل تلقائياً
- تنبيه لك مع كل طلب جديد
- كل محادثة في تطبيق صندوق الرسائل على جوالك، مع إشعار (Pro)
- قائمة تجيب عن الأسئلة المتكررة ليلاً ونهاراً (Pro)
ما يصل إلى عميلك على واتساب
ما تراه على جوالك
هل تواجه هذه المواقف؟
هذا ما يخبرنا به أصحاب المتاجر التي لديها زر واتساب.
«الزر يعمل، لكنني أكتب كل شيء بعد ذلك.»
كل سعر، وكل إجابة عن توفّر منتج، وكل «شكراً لكم»، تكتبها بيدك، محادثةً بعد محادثة.
«أرسل أخبار الطلب عندما أتذكّر.»
يسأل العملاء أين طلباتهم، لأن أحداً لم يخبرهم أنها خرجت للتوصيل.
«تنتظر المحادثات المتأخرة حتى الصباح.»
يستمر الزر في العمل بعد أن تغلق المحل. أما الردود فلا.
سؤال في وقت متأخر من الليل، وجواب من ووكومرس
ضغط أحمد على زر المحادثة في متجر «زاوية» بعد إغلاق المحل. كل الردود هنا من أتمتة «قائمة الترحيب» الجاهزة.
- زر المحادثة: يفتح واتساب على رقم المتجر، كما في السابق
- أول رسالة من أحمد: تشغّل قائمة الترحيب
- خيار «تتبع طلبي»: يرسل حالة آخر طلباته، مباشرة من ووكومرس
- زرّان في النهاية: العودة إلى القائمة، أو التحدث مع أحد أعضاء الفريق
أحمد
السلام عليكم 👋
زاوية · زر: اختر
مرحباً يا أحمد 👋 أهلاً بك! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟
أحمد
تتبع طلبي
زاوية
آخر طلباتك:🧾 #5120 · خرج للتوصيل
14.750 د.ك · 16 أكتوبر 2026زاوية · زر: القائمة الرئيسية، تحدث مع فريقنا
هل تحتاج إلى مساعدة في أمر آخر؟
ما الذي يتغيّر عندما تضيف WAPI Connect Pro؟
يستمر زرّك في عمله. ويظهر في الجدول اسم أصغر باقة تتضمّن كل ميزة.
| ما يحدث | زر المحادثة فقط | مع WAPI Connect Pro |
|---|---|---|
| يبدأ العميل محادثة من متجرك | نعم | نعم احتفظ بزرّك كما هو |
| رسالة لكل حالة طلب، تُرسل تلقائياً | –لا | نعم Starter |
| تنبيه لك مع كل طلب جديد | –لا | نعم Starter |
| تذكير برابط يعيد العميل إلى السلة المتروكة | –لا | نعم Starter |
| طلبات العميل في ووكومرس بجانب المحادثة | –لا | نعم Pro |
| قائمة ترد تلقائياً، فيها منتجاتك وزر «اشترِ الآن» | –لا | نعم Pro |
| الإجابة عن سؤال «أين طلبي؟» من ووكومرس | –لا | نعم Pro |
| رسوم من Meta على كل رسالة | لا، في تطبيق واتساب للأعمال | نعم، بسعر Meta، وتحاسبك Meta مباشرة |
يبقى زرّك كما هو، ويتغيّر ما يحدث بعد الضغط عليه
- احتفظ بزرّك الحالي، لأن WAPI Connect Pro لا يضيف زر محادثة خاصاً به
- وجّه الزر إلى الرقم الذي تربطه بـ Cloud API
- ضع «رمز الرابط» الخاص بإحدى الأتمتة في أول رسالة، إذا كان زرّك يسمح بكتابتها. فتشغّل الضغطة على الزر هذه الأتمتة بترحيبها الخاص
- تابع كل محادثة من الزر في تطبيق صندوق الرسائل، مع إشعار (Pro)
ما تراه على جوالك
المزايا الأكثر فائدة لك
رسائل الطلبات
في كل الباقات، من باقة Starterقالب خاص بك لكل حالة طلب، حتى الحالات التي أضفتها بنفسك، مع إضافة رقم التتبع ورابطه تلقائياً.
تنبيه الطلب الجديد
في كل الباقات، من باقة Starterرسالة واتساب إلى رقمك أنت مع كل طلب جديد.
تذكير السلات المتروكة
في كل الباقات، من باقة Starterحتى ثلاثة تذكيرات برابط يعيد العميل إلى سلته، مع عرض المبيعات التي استعدتها بفضلها.
تطبيق صندوق الرسائل
من باقة Proكل محادثة على جوالك، مع الردود المحفوظة، وطلبات كل عميل، وطلب التقييم عند إنهاء المحادثة.
قوائم مع «اشترِ الآن»
من باقة Proقائمة ترحيب، ومنتجات داخل المحادثة، وطريقة للوصول إلى موظف من أي خطوة.
رد بعد إغلاق المحل
من باقة Proتخبر أتمتة «خارج ساعات العمل» الجاهزة العميل بموعد عودتك إلى العمل.
الباقة المقترحة
تضيف باقة Starter الرسائل التي لا يستطيع زرّك إرسالها. وتضيف باقة Pro تطبيق صندوق الرسائل والأتمتة.
Starter
$55 سنوياً (≈ 17 د.ك)
لمتجر واحد.
الخطوة الأولى
- رسائل الطلبات لكل حالة
- تنبيه الطلب الجديد، وتذكير السلات المتروكة
- رمز التحقق عبر واتساب، وتشخيص الاتصال، وصحة الحساب
Pro
$125 سنوياً (≈ 38 د.ك)
لمتجر واحد.
ننصحك بها
- كل ما في Starter
- تطبيق صندوق الرسائل على الآيفون والأندرويد، مع الردود المحفوظة
- الأتمتة: قوائم، ومنتجات مع «اشترِ الآن»، وتتبع الطلب، وتحويل المحادثة إلى موظف
معلومات مهمة
تحقّقنا من معلومات Meta في 31 أكتوبر 2026.
إذا كان زرّك يوجّه إلى رقم في تطبيق واتساب للأعمال، وربطت هذا الرقم، فلن يبقى في التطبيق، لأنه لا يمكن استخدامه في المكانين في الوقت نفسه. ويمكنك أيضاً ربط رقم جديد وتوجيه الزر إليه. وفي الحالتين، تنتقل محادثاتك مع باقة Pro إلى تطبيق صندوق الرسائل على جوالك. أما باقة Starter فترسل الرسائل فقط، ولا تتضمّن تطبيق صندوق الرسائل للرد.
لا تفرض Meta رسوماً على كل رسالة في تطبيق واتساب للأعمال. أما على Cloud API، فتحاسب Meta حساب واتساب للأعمال الخاص بك على كل رسالة تصل إلى العميل، بسعرها في بلد عميلك. ويشمل ذلك رسائل الطلبات والتذكيرات، ومنذ 1 أكتوبر 2026 يشمل أيضاً ردودك خلال نافذة خدمة العملاء (24 ساعة من آخر رسالة من العميل)، بعد أول 1,000 رد في الشهر لكل رقم واتساب، بسعر رسائل خدمة العملاء (Service). وعندما يكتب إليك العميل من إعلانك الذي يفتح محادثة واتساب وترد خلال 24 ساعة، لا تحاسب Meta على رسائل هذه المحادثة مدة تصل إلى 7 أيام. ولا نضيف نحن أي مبلغ على ذلك (حسب معلومات 31 أكتوبر 2026). اطّلع على صفحة الأسعار لدى Meta.
تستخدم رسائل الطلبات وتذكير السلات المتروكة قوالب تنشئها في WAPI Connect ← «القوالب» (أو في WhatsApp Manager لدى Meta). تراجع Meta كل قالب، وتستغرق المراجعة عادةً بضع دقائق، وقد تصل إلى 24 ساعة. وتذكير السلات المتروكة رسالة تسويقية، لذلك أرسله فقط إلى العملاء الذين وافقوا.
أسئلة شائعة من المتاجر التي لديها زر واتساب
هل يجب أن أحذف إضافة زر المحادثة؟
لا. لا يتضمّن WAPI Connect Pro زر محادثة عائماً خاصاً به. احتفظ بزرّك، ووجّهه إلى الرقم الذي تربطه.
هل سيرى عملائي رقماً مختلفاً؟
فقط إذا ربطت رقماً جديداً. وفي هذه الحالة، حدّث الزر وروابطك. أما إذا ربطت رقمك الحالي، فيبقى الرقم نفسه، لكنه لا يبقى في تطبيق واتساب للأعمال.
هل ترد الإضافة على العملاء ليلاً؟
نعم، بالأتمتة في باقة Pro: ترد القوائم والمنتجات وتتبع الطلب على العملاء الذين راسلوك خلال آخر 24 ساعة. وعندما يكتب العميل كلمة مثل «موظف»، تتحوّل المحادثة إلى موظف من أي خطوة، ويصل إشعار إلى فريقك.
هل يمكنني أنا وفريقي الرد جميعاً؟
نعم. يعمل تطبيق صندوق الرسائل على أي جوال يسجّل منه شخص الدخول بحساب مدير (administrator) في ووردبريس. ويصل الإشعار إلى كل جوال فُعّلت عليه الإشعارات.
بأي باقة أبدأ؟
اختر Starter إذا كنت تحتاج إلى رسائل الطلبات، وتنبيه الطلب الجديد، وتذكير السلات المتروكة. واختر Pro إذا أردت أيضاً الرد من تطبيق صندوق الرسائل، وقائمة تلقائية تجيب عن الأسئلة المتكررة.
اجعل زر واتساب يعمل لصالحك أكثر
اختر باقتك اليوم، أو اسألنا أولاً عن أي شيء.