قوالب واتساب الخاصة بك،
تُنشئها داخل ووردبريس
في كل الباقات، من باقة Starter
اكتب رسائل واتساب التي يبدأ بها متجرك، وأرسلها إلى Meta للمراجعة، دون أن تغادر ووردبريس. لا يسمح واتساب للنشاط التجاري ببدء محادثة إلا بقالب رسالة وافقت عليه Meta، وتحتاج تحديثات الطلبات وتذكير السلات ورموز التحقق والعروض كلها إلى قالب.
تجدها في WAPI Connect ← «القوالب». وتعمل الشاشة أيضاً دون ووكومرس.
- العربية والإنجليزية تحت اسم قالب واحد
- عرض دائري، وعرض لفترة محدودة، ورموز خصم، ورأس رسالة بموقع
- كل مشكلة تظهر بجانب حقلها، قبل أن يصل القالب إلى Meta
- معاينة على شاشة جوال لكل لغة، من اليمين إلى اليسار للعربية
ما سيصل إلى عميلك
ما تتحقق منه قبل أن يصل إلى Meta
كيف تعمل
من الفكرة الأولى إلى قالب يُرسَل تلقائياً:
تبدأ من قالب جاهز
تحديث طلب، أو تذكير سلة، أو عرض، أو رمز تحقق، أو قالب فارغ، بالعربية والإنجليزية تحت اسم واحد.
تفحصه وترسله إلى Meta
اضغط «التحقق»، فتظهر بجانب كل خانة أي مشكلة قد ترفضها Meta. ثم اضغط «إرسال إلى Meta للمراجعة»، وتستغرق المراجعة عادةً دقائق، وقد تصل إلى 24 ساعة.
توافق Meta عليه، فيبدأ العمل
يضع خيار «استخدامه في» القالب في رسائل الطلبات أو تذكير السلات أو رمز التحقق، ويُرسَل فور موافقة Meta عليه. ويمكن إرساله في الحملات أيضاً (من باقة Business).
كل ما يمكن أن يحتويه القالب
العرض الدائري والعرض لفترة محدودة قوالب من التصنيف التسويقي (Marketing).
رأس الرسالة
نص (حتى 60 حرفاً)، أو صورة، أو فيديو، أو مستند، أو موقع. ويتسع نص الرسالة لـ 1024 حرفاً، أو 600 حرف في العرض لفترة محدودة. وتحتاج الصور والفيديوهات وملفات PDF إلى معرّف تطبيق Meta (Meta App ID). وتعثر عليه الإضافة عادةً تلقائياً، وإن لم تجده فأدخله في الحقل الاختياري في الإعدادات ← ربط واتساب (API).
العرض الدائري
من 2 إلى 10 بطاقات، في كل بطاقة صورة أو فيديو، وزر أو زرّان. املأ البطاقات من منتجات ووكومرس بخطوة واحدة (الصورة، والاسم، والسعر، ورابط المنتج)، أو يدوياً.
العرض لفترة محدودة
عرض مع عدّ تنازلي ورمز خصم يستطيع العميل نسخه.
الأزرار
رابط، أو رد سريع، أو رقم هاتف، أو رمز خصم حتى 20 حرفاً (15 حرفاً في العرض لفترة محدودة).
المتغيّرات
اختر كل متغيّر من قائمة (اسم العميل، ورقم الطلب، ورابط التتبع، ورابط السلة، ورمز الخصم…) وسمِّه باسم. تراجع Meta القالب بقيم نموذجية: الأسماء وأرقام الهواتف والعناوين والتتبع تأخذ دائماً أمثلة محايدة. أما «استخدام آخر طلب لديك» فيملأ تفاصيل الطلب فقط، مثل الرقم والتاريخ والمبلغ والمنتجات.
نقاط البداية
ابدأ من تحديث طلب، أو تذكير سلة، أو عرض بصورة، أو رمز خصم، أو عرض لفترة محدودة، أو عرض دائري، أو موقع فرع، أو رمز تحقق، ثم غيّر ما تحتاج إليه.
فحص القالب قبل إرساله إلى Meta
اضغط «التحقق» أو «إرسال إلى Meta للمراجعة»، فتفحص الإضافة القالب أولاً وفق قواعد Meta. وتعمل الفحوصات نفسها في المتصفح وعلى الخادم.
- المتغيّرات، والأطوال، والأزرار، والروابط
- قواعد العرض الدائري والعرض لفترة محدودة
- نص قالب إشعارات (Utility) يبدو كعرض ترويجي، قد تنقله Meta إلى التصنيف التسويقي
- كل مشكلة تظهر بجانب حقلها، فتعرف ما الذي تصلحه
تعرض المعاينة الرسالة قريبة مما سيعرضه واتساب، ومن اليمين إلى اليسار للعربية.
قوالب جاهزة تُنشئها بنقرة واحدة
- الحزم الجاهزة بالعربية والإنجليزية: وصول الطلب، وشحن الطلب مع رابط التتبع، وتسليم الطلب، وإلغاء الطلب، وتأكيد طلب الدفع عند الاستلام، وتذكير السلة، ورمز التحقق
- مكتبة قوالب Meta، وفيها قوالب إشعارات (Utility) وقوالب رموز التحقق فقط، وكثير منها بالإنجليزية فقط
- فحص كل قالب قبل إرساله إلى Meta للمراجعة
يضع خيار «استخدامه في» القالب مباشرة في رسائل الطلبات، أو تذكير السلات المتروكة، أو رمز التحقق عبر واتساب. ويُستخدم هناك فور موافقة Meta عليه.
ما تختاره في ووردبريس
قائمة القوالب تتحدّث تلقائياً
- تصل نتيجة مراجعة Meta، والجودة، وتغيير التصنيف، والإيقاف عبر رابط الاستقبال (Webhook)، مع مزامنة يومية أيضاً
- تُشرح أسباب رفض Meta بكلمات واضحة، بجانب الجزء الذي يحتاج إلى إصلاح
- يعرض كل قالب أين يُستخدم (الحملات، ورسائل الطلبات، وتذكير السلات المتروكة، ورمز التحقق، والإعدادات)، وكم مرة أرسله هذا الموقع
- لا يمكن حذف قالب مستخدم. وعند تعديل قالب معتمد، تنبّهك الشاشة إلى أن الإرسال يتوقف حتى توافق عليه Meta من جديد، ويُبقي «إنشاء نسخة» القالب القديم يعمل
- إذا أوقفت Meta قالباً أو عطّلته، تُوقف الإضافة الحملات الجارية التي تستخدمه قبل إرسال أي رسالة، وتوضّح «صحة الحساب» أين يُستخدم
ويتحقّق تشخيص الاتصال أيضاً من أن الإضافة تستطيع إدارة قوالبك في Meta، ومن أن أخبار قوالبك تصل إلى موقعك (مع إصلاح بنقرة واحدة)، ومن أن الفحص اليومي يعمل. ويعرض كذلك القوالب المعتمدة التي لم يستخدمها هذا الموقع في آخر 11 شهراً، قبل أن تؤرشفها Meta.
ما تراه في ووردبريس
أين تعمل قوالبك
رسائل الطلبات
في كل الباقات، من باقة Starterقالب لكل حالة طلب في ووكومرس، مع تعبئة القيم من الطلب.
اطّلع على رسائل الطلباتتذكير السلات المتروكة ورمز التحقق
في كل الباقات، من باقة Starterيضع خيار «استخدامه في» القالب في تذكير السلات المتروكة أو في رمز التحقق عبر واتساب.
اطّلع على تذكير السلات المتروكةالحملات
من باقة Businessأرسل عرضاً دائرياً، أو عرضاً لفترة محدودة، أو موقع فرع إلى عملاء وافقوا على استقبال رسائلك.
اطّلع على الحملات
قواعد Meta أمامك قبل أن تبدأ
قواعد Meta كما تعرضها الإضافة في الإصدار 2.10.0، أكتوبر 2026. وقد تغيّرها Meta.
- تراجع Meta كل قالب، وقد تستغرق المراجعة حتى 24 ساعة، ولا يُرسل إلا القالب المعتمد
- 100 قالب جديد في الساعة، و250 قالباً لكل حساب، أو 6,000 مع حافظة أعمال موثّقة في Meta واسم عرض معتمد (كل لغة تُحتسب قالباً)
- يمكن تعديل القالب المعتمد مرة واحدة كل 24 ساعة، و10 مرات في 30 يوماً. ويعود القالب بعد التعديل إلى المراجعة، ولا يمكن تغيير اسمه أو لغته أو تصنيفه
- اسم القالب المعتمد المحذوف يبقى محجوزاً 30 يوماً
- قد تنقل Meta قالب إشعارات (Utility) يبدو كعرض ترويجي إلى التصنيف التسويقي، وتكلفته أعلى، وقد يؤدي تكرار ذلك إلى تقييد رسائل الإشعارات لديك
- العروض لفترة محدودة، وأزرار رمز الخصم، و4 أزرار أو أكثر، والردود السريعة مع أزرار أخرى، لا تظهر في واتساب على الكمبيوتر أو على الويب
- القوالب التي لم تُرسل أو تُعدّل منذ 12 شهراً تُؤرشف، ثم تُحذف بعد 28 يوماً إن لم تُستعد. وتحتسب الإضافة الإرسال من هذا الموقع فقط
ما لا يتضمّنه هذا الإصدار
لا يتضمّن الإصدار 2.10.0 من الإضافة ما يلي.
- أزرار النماذج (Flows) وأزرار المكالمات الصوتية
- رسائل الكتالوج ورسائل المنتجات المتعددة، والعرض الدائري لمنتجات من كتالوج واتساب
- إرسال القوالب من الأتمتة، فهي ما زالت ترد داخل نافذة الـ 24 ساعة فقط
- إرسال القوالب التي رأسها موقع من صندوق الرسائل أو من حقل قالب في الإعدادات (ترسلها الحملات ورسائل الطلبات)
- إحصاءات Meta الخاصة بالنقرات على القوالب وتكلفتها
- أرشفة القالب أو استعادته، فهي تبقى في WhatsApp Manager
- كتابة القوالب بالذكاء الاصطناعي
أسئلة عن قوالب الرسائل
هل ما زلت أحتاج إلى WhatsApp Manager؟
فقط لأرشفة قالب أو استعادته. أما إنشاء القوالب وتعديلها وإنشاء نسخ منها وحذفها، فتُنجزها من شاشة «القوالب». وما زالت Meta تراجع كل قالب قبل أن يمكن إرساله.
كم تستغرق مراجعة Meta؟
عادةً بضع دقائق، وقد تصل إلى 24 ساعة (كما في 17 أكتوبر 2026). وتعرض القائمة النتيجة فور وصولها من Meta.
هل يمكنني تعديل قالب وافقت عليه Meta؟
نعم، مرة واحدة كل 24 ساعة، و10 مرات في 30 يوماً، وفق قواعد Meta كما تعرضها الإضافة في الإصدار 2.10.0. ويعود القالب بعد التعديل إلى المراجعة، ويتوقف إرساله حتى توافق عليه Meta من جديد. ولا يمكن تغيير اسمه أو لغته أو تصنيفه. وليبقى القالب القديم يعمل، استخدم «إنشاء نسخة» وعدّل النسخة.
ما الباقة التي أحتاج إليها؟
شاشة «القوالب» متوفرة في كل الباقات، من باقة Starter. أما إرسال العرض الدائري والعرض لفترة محدودة وقوالب الموقع في الحملات، فيحتاج إلى باقة Business.
هل تعمل دون ووكومرس؟
نعم، تعمل الشاشة على أي موقع ووردبريس. أما ملء بطاقات العرض الدائري من المنتجات، و«استخدام آخر طلب لديك»، و«استخدامه في» رسالة طلب أو تذكير سلة، فتحتاج إلى ووكومرس.
هل يمكن للأتمتة إرسال القوالب؟
لا. ترد الأتمتة داخل نافذة الـ 24 ساعة فقط، وإرسال القوالب من الأتمتة غير متوفر في الإصدار 2.10.0.
اكتب قالبك التالي داخل ووردبريس
شاشة «القوالب» متوفرة في كل الباقات، من باقة Starter.